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沟通技巧怎么写(沟通技巧怎么写范文)

2023-10-10 10389 0 评论 职场生涯


  

大家好,今天给各位分享沟通技巧怎么写的一些知识,其中也会对沟通技巧怎么写范文进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!

  

本文目录

  

  1. 高效沟通的六个技巧
  2. 沟通方面劣势怎么写10点怎么写
  3. 沟通能力怎么写简短
  4. 沟通能力怎么描述
  5. 如何与人沟通的十五个技巧

那么,在职场中,我们到底应该如何沟通才能高效工作,减少95%的沟通问题,和领导同事和谐相处呢?有6个沟通步骤需要记住:

  

一、信息确认

  

网上有句话很火:“你以为你以为的就是你以为的吗?”一个人说话,我们听到了,并不代表我们完全理解他的意思,更多的是按照我们的惯性思维理解的。

  

我栽过一次,是上学的时候,因为住校,每天都有早自习,早上老师让我们复习黄土高原的地貌、历史文化等内容,下午上课老师提问,我就以为老师是要抽查这部分知识。

  

老师说“会的同学举手,我只点会的同学”,于是我勇敢地举起手,老师刚好就在几十位举手的同学中选中了我。

  

很显然,我连他提问的什么都不知道,老师忍着怒气重复了一遍题目,结果听完后我还是不会,最后被老师一顿骂。

  

职场中,不能想当然地以为对方说的是什么,要懂得做信息确认,如何做呢?

  

1、重复对方的需求;

  

2、保证充分的理解;

  

3、询问理解对否。

  

比如文章开头老板和设计师的对话举例,在老板说海报不行的时候,设计师就应该问:“是哪个方面不行,是颜色、排版、字体还是文案内容不行?”可能这时候老板就会进行思考,是某一部分不行,还是整体都不认可。

  

那么接下来,设计师应该问问老板是希望改成什么样,而不是直接就闷头去修改。想确认自己是否理解老板的意思,最简单的方法就是用自己的话复述、询问一遍。

  

二、去除对抗

  

做一份工作很辛苦,所以在他人提出质疑和建议的时候,我们的第一反应就是反驳,觉得对方不了解就没有发言权。

  

但是我们在职场中,和领导、同事进行沟通,说明我们是一个团队,我们是一个整体,要一起做一件事,别站在对立面去了。

  

想让对方认同,想维护自己的作品,最好的方法不是急着否认对方观点,而是先认同对方,送他一顶“高帽子”,然后再说明自己的观点,这样气氛就会轻松很多,都不会纠结于能不能吵赢了。

  

三、陈述事实

  

陈述事实在沟通中非常重要,很多时候上级都是“拍脑门”进行决策,他们可能在业务方面没有你熟悉,只是在某个地方碎片化地学到了一点知识,就以为这样是好的。

  

我们要做的就是告诉他要达到他提出的要求,需要干什么,需要多少人力,需要多长时间,也许他就会重新考量自己的需求了。

  

这在程序猿身上很能体现,老板一会这个需求,一会那个需求,有时候稍微修改下就行,有时候则是要重新搭建框架、写程序了,耗费时间之长老板根本不知道,还以为大家加个班就能搞定。

  

四、全局分析

  

职场上的沟通多半是为了解决问题,我们要进行全局分析,什么环节该重点去做,什么环节该砍掉,怎么做效益最大。

  

比如前面老板和设计讨论海报,我们不能单单看海报本身,还要考虑海报是用来干什么,是祝福还是营销,是用在朋友圈还是公众号,和我们的主题是否相符等。

  

五、提供方案

  

有了以上几个步骤的理解、思考和讨论后,我们自己要有独立的见解,想出2-3套解决方案供对方去选择、做决定,这样方能体现自己的价值。

  

比如设计师面对老板的迷茫和意见,可以这么说“老板,你看颜色改成XX色,排版用XXX样的,或者颜色用XXX色,因为我们的主题色是XXX色,正好相符……”

  

六、给出建议

  

当然,我们最好还能给出建议,人本能害怕做选择,害怕未知的风险,一方面是给对方快速决策提供参考,另一方面也体现自己在思考。

  

下面是关于沟通问题的大致分类和解决办法:

  

常见的沟通问题类型

  

我根据信息传递的环节,把沟通问题分为下面3种类型:

  

1、物理原因导致的沟通不顺。主要包括:因性格过于内向或者怯场,导致不敢说话、说不出话;以及发声的习惯导致说话声音小,吐字不清,语速过快过慢,说话没有抑扬顿挫等;

  

2、无法准确表达自己。主要体现在说话没有条理,导致说不清一件事;或者思维不够清晰、经验不够丰富,导致无法抓住要点、准确描述;绝大部分人都是在这个环节出了问题,自己也无法发现、反而会觉得是他人理解力的问题;

  

3、情商低或太单纯。这样会导致容易说些不合适的话,很难照顾到对方的心理,也可能说不尊重他人的话,或者态度傲慢、不礼貌,引起对方的反感和厌恶;

  

沟通能力差?常见沟通问题分类详解

  

接下来讲讲以上三种类型该如何改善:

  

大胆自信表达

  

内向不是缺点,也不应该成为阻碍发展的绊脚石。很少一部分外表内向却表达能力很强的人,往往兼具内向和外向的优势,在事业上能获得很大成就。但内向的人大多数很难将自己的想法和情况勇敢表达,导致自己的事业容易因此受到影响。

  

因内向而沟通能力差的情况该如何改善呢?大胆展示自己!

  

与沟通对象(上司、导师、演讲面对的观众)建立联系

  

适当看着对方说话,如果是演讲、答辩的话,不要盯着一个人,可以经常变换。

  

关注点应该是对方或听众在听什么,对方或听众的接收效果,根据对方或听众的反应调整你的节奏。

  

不要呼吸过浅,可以采用深呼吸

  

呼吸过浅会让人听起来虚弱。采用深呼吸时,你的声音会更加饱满浑厚。

  

注意停顿

  

在讲到重点内容前停顿一下,使对方或听众将注意力提升,从而做好准备听接下来的内容,也有时间消化刚才的内容。

  

注意身体语言

  

可以模仿你想成为的类型。学他的语气、动作、神态等。

  

有一小部分人由于个性原因,口才方面不入流,比如音调小、语气没有抑扬顿挫、口齿不清等。这虽然不是缺点,但是也许会影响你在其他人心里的印象,也许会阻碍你的事业。最好能说话带有一定感情,语速不快不慢,声音不太小,咬字清晰。

  

锻炼说话语气,提升感情,平衡语速。

  

1.朗诵文章。

  

感受文章里蕴含的感情,学会将感情通过抑扬顿挫表现出来。

  

2.学习演讲者的语气、语速、感情表达,将自己模仿的演讲录音,听自己和演讲者的区别在哪里,不断改进。

  

学习他们的说话方式,例如抑扬顿挫,可以让表达更清楚,扬是爆破音,引起听者的注意。

  

锻炼咬字清晰,调整语速,提升音量

  

练习绕口令,可以躺着练习以提升说话的气力

  

准确清晰表达

  

很多人都是在这个地方出现的问题,很多人说话容易没条理,有时明明脑子里想的很清晰,但是到了嘴边就说不清楚了。

  

如果你能够准确清晰地表达,那么恭喜你,你一定在职场上如鱼得水、生活上顺心如意。为什么准确清晰地表达这么难呢?因为它牵扯到一个人的思维方式以及对世界的理解。

  

第一环节:明确背景和目的

  

很多时候沟通不畅,都是因为背景和认知没有拉齐,两个人关注点不在一个层面上,注定是无法有效沟通的,甚至会产生很深的误会和反感情绪。

  

其次,明确方向也是非常重要的,只有知道了目的和目标,才能指导确定后面的表达方式和表达内容,才能选用正确合理的方法去表达、沟通。

  

第二环节:“金字塔化”自己的说话内容

  

有一本书叫《金字塔原理》,它讲的是如何如何思考和表达。任何事情都可以提取出一个中心论点,然后下面有三到七个分论点做支撑,这样一层一层延伸,就像金字塔。每个层级内的内容要符合MECE原则,即各个分论点之间要“相互独立、完全穷尽”,说白了就是要不重不漏。

  

沟通能力差?常见沟通问题分类详解

  

MECE法则是提高思考质量和效率的重要法则,这一点真的非常有价值,后面会单独去讲这本书,这里我们先记住,清晰的表达正如金字塔一样,结构清晰,内容不重不漏。

  

第三个环节:随机应变、根据反馈及时调整

  

很多时候,大家无法理解你,就是因为某一两个知识点或者思维没有跟上,无法get到你的脑回路。因为,根据中间过程中的反馈进行及时调整,补充听者缺乏的内容,或者解法他们的疑惑顾虑,对最终的沟通效果能起到决定性的作用。

  

最后,还有一些思维模型可以学习和使用,例如SCQA思维模型、5W2H思维模型,这里也不一一展开了,后面有时间再进行专题分享。

  

高情商表达

  

因情商低而说话得罪人的情况也不少见。如何避免这样的情况呢,首先要做的就是学会将同理心运用在聊天里。

  

聊天是一个双方期待双赢的过程,不管是谈项目,买东西,还是相亲、闲谈,亦或是有求于对方,在聊天的时候,可以多运用同理心揣测对方的想法,也就是站在对方的立场考虑。

  

沟通能力差?常见沟通问题分类详解

  

后面也会针对情商这部分进行专题分享,这里先简单列出高情商聊天的基本步骤:

  

1.认清你和对方的身份。

  

2.摸透对方的性格。

  

3.看清对方的立场。

  

4.推测对方情绪。

  

5.不要说出带情绪的话。

  

6.不要把自己的隐私说出来。

  

7.知道自己聊天的目的。

  

沟通能力怎么写简短

  

沟通能力怎么写简短,沟通能力是展示个人魅力的,也是个人技能之一。沟通协调不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。下面来讲讲沟通能力怎么写简短。

  沟通能力怎么写简短1

在写个人能力的时候要把能力具体化,达到了那种程度,字数尽量要多,要详细结合到你平日的兴趣爱好,学习,实习中,才不会让用人单位看着你写的能力有种虚无缥缈的感受。且在个人简历能力中要有重点,写的重点是企业所需的能力与技能。

  

范文

  

1:文职类

  

1、熟练使用多种计算机软件office、photoshop和办公设备操作,打字80字分钟以上;

  

2、熟练上internet查寻资料及收发邮件,公司网站的维护与更新;

  

3、接听电话、收发传真、图书以及人事、行政文件制作、管理;

  

4、良好的沟通能力及协调能力。

  

  

范文2:IT类

  

熟悉office等办公软件;

  

1、熟练而全面掌握通信及计算机网络专业知识;

  

2、熟悉SQL Server、MySQL等数据库操作,了解Oracle数据库操作;

  

3、熟悉Linux系统基本操作,熟悉C++、JAVA、汇编、Perl等编程语言;

  

4、熟悉计算机软件工程理论;熟悉测试流程和技巧。

  

范文3:销售类

  

1、具备销售,营销及团队管理工作经验。

  

2、热爱销售行业,熟悉化妆品行业销售流程以及市场维护工作,对市场有敏锐洞察力。

  

3、成熟稳重,能承受工作压力,可适应长期出差,有较强的沟通交流、业务拓展以及团队管理能力。

  

4、综合素质强,有相关资源者优势。

  

范文4:通用类

  

1、较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

  

2、娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力,极强的谈判能力及优秀的口头表达,能承受压力。

  

3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;

  

4、很强的判断与决策能力,计划和执行能力;

  

5、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。

  沟通能力怎么写简短2

个人沟通能力范文

  

近段时间以来,我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习,受益匪浅,懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要,依法履行公职,完成公共管理任务,必须着力提高其应有的沟通、协调能力。

  

沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须具备的能力。

  

在工作中沟通协调是我的弱项,对沟通协调学习的很少,理解的少,通过学习才真正认识到,沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调,有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求,有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅,重点突出,尊重他人,关于团结和自己意见不同的人一道工作,坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围,建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式,提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要,是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识,请教他人沟通协调的经验,积极参与沟通协调工作的实践,在不断训练中锋利沟通能力。

  

  

在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力:提高阅读效率,经常练习写作,提高写作能力。加强言语训练,学习倾听,善于倾听,掌握倾听的技巧,学会说话的.方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调,消除沟通协调障碍,不断丰富和完善自己,使自己更好地适应于这个时代的要求。

  

社会是一个大舞台,纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办出现了问题怎么处理这就需要我们去沟通,多交流。人没有了交流,那就意味自闭。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。

  

沟通协调不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力,首先要端正心态,主动沟通与协调,其次要提高理解别人的能力,最后要增加别人理解自己的可能性。

  

以上是通过学习的一些体会,主要还是书本上的知识,十分的新鲜,十分的实用,也确实是新成果,今后要认真学,与时俱进,乐观生活,心平如镜,才能达到“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天上云卷云舒”之境界。

  沟通能力怎么写简短3

个人沟通能力范文

  

所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

  

学习了一学期的沟通技巧,我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说:与同事沟通尊重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等。其实,在日常生活中,我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后,身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后,我变了,变得会主动去沟通了。对身边的同学,我会主动和她们聊天;远方的朋友,我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地,曾经陌生的宿友变得亲密了,要好的朋友更加要好了,亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切,让我的生活变得这么美好。

  

  

我们的生活根本离不开沟通,无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处,沟通都充当着那个至关重要的纽带,但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久,我和一个宿友发生了一点小矛盾,事情是这样的:那天我本来心情就不好,外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下,接着很冷地来了句:随便。不说还好,一说宿友生气了。正因为这样,我们僵持了好几天,那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话,终于皇天不负有心人,我们又重修旧好了。一句无心的话,一个冲动的词,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上,我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟,不沟通矛盾就永远无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧!

  

正因为学习了沟通技巧这门课,使我更加深刻地体会到了沟通的重要性,也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知,只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

  

沟通能力描述有以下几个方面:

  

1.表达能力:通过沟通来表达自己的观点、情感和想法的能力。

  

2.理解能力:在沟通中能够准确把握对方的意思、听取他人的意见和判断力。

  

3.调节能力:能够根据不同的沟通情境和对象,调节自己的沟通方式和语气,从而更好地被理解和接受。

  

4.协调能力:在沟通中能够协调好不同的利益关系,寻求共同点和达成共识的能力。

  

5.冲突解决能力:在沟通过程中遇到冲突时,能够采取合适的方法和手段来解决冲突,维持良好的人际关系。

  

6.领导能力:在沟通中能够通过语言、行动等方面的表现,展示出自己的领导才能和魅力,影响和引导他人。

  

7.人际敏感度:在沟通中能够敏锐感知他人的情绪、需求和心理状态,关注他人的感受和需要,从而更好地与他人沟通和交流。

  

8.学习能力:在沟通中能够不断学习和提高自己的知识和技能,提升自己的沟通水平和竞争力。

  

总之,沟通能力是一项非常重要的个人素质,对于个人和组织的发展都具有重要的意义。因此,我们需要通过多种途径和方法来提升自己的沟通能力,同时也需要重视培养和发展员工的沟通能力。

  

技巧一:了解人和人性

  

人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

  

  

技巧二:如何巧妙的与别人交谈

  

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”

  

记住:要学会引导别人谈论他们自己。

  

  

技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要

  

赞许和恭维他们,关心他们的家人

  

在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子)

  

肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”)

  

  

技巧四:如何巧妙的赞同别人

  

学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)

  

当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。

  

当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。

  

当你犯错误时,要敢于承认。

  

避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)

  

正确的处理冲突。

  

  

技巧五:学会聆听

  

如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。)

  

聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)

  

不要打断说话者的话题。

  

巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承)

  

用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求,

  

发现别人所想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

  

  

技巧七:如何巧妙的说服别人

  

当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑,没什么原因,仅仅是因为那是你说的。因此,要通过第三者的嘴去讲话。(如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。”)

  

  

技巧八:如何巧妙的让别人做决定

  

告诉人们为何要同意和答应你。

  

问一些只能用“对”来回答的问题。

  

让人们在两个“好”中选择一个。二择一

  

期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。

  

  

技巧九:如何调动别人情绪

  

用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。

  

  

技巧十:如何巧妙的赞美别人

  

要真诚,倘若这种赞扬不真诚,还不如不说。

  

赞扬行为本身,而不要赞扬人。(比如,你说“王二,你的工作很出色”优于“王二,你是个了不起的人”;“张秘书,你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。)

  

赞扬要具体、实在,不宜过份夸张(例如:你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”;说“你真有头脑。”不如说:“你怎么就想得出这样的好办法呢?”)

  

赞扬要及时,不要隔得太久。

  

另外,请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

  

  

技巧十一:如何巧妙的批评别人

  

在批评别人时,必须在单独相处时提出,不要放声大叫,不要把门打开,不要被更多的人听见,要给对方留点面子。

  

在批评别人前,必须略微的给对方一点赞扬,或说点恭维的话,在创造了一个和谐的气氛后,再展开批评。

  

对事不对人,批评别人所做的错误行为,而不要批评当事人。

  

在批评别人时,告诉他正确的方法,在你告诉他做错了的同时,应告诉他怎样做才是正确的,这样,会使批评产生积极效果。

  

要在批评中谋求合作,而不是命令。

  

一次犯错,一次批评,而不要将别人的错误累积在一起算总帐。

  

以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励,引导。

  

  

技巧十二:如何巧妙的感谢别人

  

表达谢意时态度在真诚。

  

清晰,自然的表达。

  

注视着你要感激的人。

  

致谢时要说出对方的名字。

  

尽力致谢。

  

  

技巧十三:如何巧妙的给别人留下良好的印象

  

自信,为自身,为自己的职业。

  

真诚。

  

不必过分急躁。

  

不要通过贬低别人来抬高自己。

  

不要打击任何人,任何事。

  

  

技巧十四:如何巧妙的地发言

  

一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。)

  

该说的话说完后,就马上坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。)

  

说话时,请注视着听众。

  

谈论一些听众感兴趣的话题。

  

不要试图演讲。(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发言的原因。)

  

  

技巧十五:与人沟通的原则和如何与人沟通

  

原则一:八零,二零法则——20%问问题,80%倾听,学会听话

  

原则二:勿打断他人

  

原则三:勿指出他人的错误

  

原则四:勿猜测对方的心意

  

  

如何与人沟通:

  

停口(倾听)

  

使对方从容中迫(微笑,营造轻松气氛)

  

让对方知道你想听他产意见

  

提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。

  

排除干扰因素——要专心

  

要有耐心

  

与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想,怀着强烈的爱心

  

生气时不要与人交谈

  

避免争论及批评别人

  

回答问题在干脆,然后加以解释

  

提问之前提供点必要的情况

  

要说到点子上

  

所谈事情遥大小要表达清楚

  

重复要点,把观点说清楚

  

要尽理得到对方的回应,如发现对有异议,要问清楚他的观点。


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